Microsoft Dynamics - CRM Server

Le CRM (Customer relationship management, ou gestion de la relation client) apporte aux organisations des technologies, applications et bonnes pratiques qui les aident dans la commercialisation, le marketing et le service de leurs produits. Microsoft Dynamics CRM met en place une vue unifiée de l'information client et des interactions avec la clientèle, en intégrant des fonctions de vente, de marketing et de service. Grâce à cette approche, les organisations peuvent partager l'information, accélérer les ventes, identifier de nouvelles sources de revenus et dispenser un service client plus constant.